Plazo

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Requisitos

• Las etiquetas del fabricante deben estar intactas.
• Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin detalles. No pueden estar lavadas, usadas, manchadas ni alteradas.
• El embalaje original no puede estar dañado. La caja, la bolsita plástica y los folletos forman parte del producto.
• Todos los cambios están sujetos a stock. Si no hay stock del producto elegido, podés optar por otro producto o por el reintegro del importe abonado.

Cambios y devoluciones por correo

Escribinos a contacto@juanalencerias.com.ar o por WhatsApp al 0388 475-4617 con tu número de pedido y el motivo.

• Producto distinto al pedido: enviá tu número de pedido y una foto del número de artículo erróneo. Plazo: 72 horas desde la recepción.
• Problemas de calidad: enviá fotos del detalle. Plazo: 72 horas desde la recepción.
• Cambio por talle, color o artículo: dentro de los 10 días desde la recepción.
• Cambio por un producto de otro precio: si hay diferencia a pagar, te enviamos un link de pago. Si la diferencia es a tu favor, te la reintegramos con comprobante.

Cambios en nuestros locales

Con la factura de compra podés realizar el cambio en cualquiera de nuestros locales, dentro del mismo plazo de 10 días. Al cambiar por otro producto, se toma como saldo a favor el valor facturado. Las devoluciones de dinero se gestionan con nosotros a través del email o el WhatsApp.

• San Salvador de Jujuy: Belgrano 690
• San Salvador de Jujuy: Belgrano 1053
• San Salvador de Jujuy: Necochea 279
• Salta: Galería Continental, Local 14

Horario de todos los locales: de 9 a 13 h y de 17 a 21 h.

Promociones y combos

• Cada promoción tiene sus propios términos y condiciones.
• En combos y promociones 2×1 no se aceptan devoluciones de prendas sueltas. Para devolver la compra completa, escribinos.
• Los productos bonificados (obsequios) no admiten cambio ni devolución, no se pueden canjear por efectivo ni usar como saldo.